Politica di reso
Presso La Rosa Milano, facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che tu voglia restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.
Condizioni di reso
- Puoi registrare un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
- I costi di reso sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale.
- Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.
- È possibile provare gli articoli, ma non devono essere indossati.
- Non è consentito ordinare deliberatamente più taglie con l’intenzione di restituirne una parte.
Procedura di reso
- Registra il tuo reso contattandoci a info@larosamilano.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
- Riceverai l’indirizzo di reso del nostro fornitore (con sede in Cina).
- Dovrai restituire l’articolo a tue spese, inclusi eventuali costi di spedizione o doganali.
- Consigliamo sempre di utilizzare una spedizione con tracciamento (track & trace).
- I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Rimborso
Dopo aver ricevuto l’articolo all’indirizzo di reso e verificato il suo stato, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Responsabilità
- Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracciamento indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
- Se viene fornito un indirizzo errato, la responsabilità è del cliente.
- Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’ordine.
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all’indirizzo:
info@larosamilano.it